Politique d'expédition
Cette politique d'expédition et de livraison fait partie de nos conditions de service (« Conditions ») et doit donc être lue conjointement avec nos principales conditions : https://www.sweetdeco.com/cgv/. Veuillez lire nos conditions d'expédition et de livraison lors de l'achat de nos produits. Cette politique s'appliquera à toute commande que vous passez chez nous.
Frais de port
Les frais de port sont généralement de 39 euros, mais peuvent varier en fonction du volume de la commande.
Méthodes d'expédition et délai de livraison
Nos transporteurs : DPD, Colissimo, Chronopost et autres professionnels du secteur
Livraison sur rendez-vous
- Lorsque vous passez commande sur notre site, notre service expédition se mobilise pour expédier votre commande. Une fois votre transport planifié, le transporteur prendra rendez-vous avec vous pour définir le jour de livraison en fonction de vos disponibilités.
- Pour les produits légers, il est possible que le transporteur soit DPD ou Colissimo et dans ce cas, le livreur se déplacera à votre domicile pour vous livrer votre commande. En cas d'absence, vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison ou de déposer votre colis en points relais.
Vous avez d'autres questions sur la livraison de votre commande ? Contactez notre service client par téléphone au (+33) 01 82 83 29 75 ou via le formulaire de contact (Cliquez ici)
Pays | Temps de traitement | Temps de transport |
● France ● Belgique ● Luxembourg ● Suisse | 2 à 5 jours (du lundi au vendredi) | 5 à 10 jours (du lundi au vendredi) |
Heure limite de commande : (GMT+01:00) Heure standard d’Europe centrale (Paris)
Traitement et suivi des commandes
Une fois votre commande passée avec succès, notre équipe commencera à la traiter dans les plus brefs délais. Cela comprend la vérification des détails de la commande, la préparation des articles et l'organisation de l'expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi unique une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis.
Modifications de commande et changements d'adresse
Si vous devez apporter des modifications à votre commande ou à votre adresse de livraison après qu'elle ait été passée, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que nous ne pouvons garantir les modifications une fois que la commande est entrée en phase de traitement ou d'expédition.
Si vous avez d'autres questions sur notre politique d'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client au
Téléphone : (+33) 01 82 83 29 75
Email : contact@sweet-deco.fr
Adresse : Boulevard de la Boissiere, 93100 Montreuil, France
